FAQ

Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie anschließend Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Bitte prüfen Sie:

- Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben?
- Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort.
- Verwenden Sie die aktuelle Version Ihres Browsers und aktivieren Sie Cookies.

Schauen Sie zunächst in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach. Sollte die E-Mail dort nicht sein oder der Link abgelaufen sein, fordern Sie einfach ein neues Passwort über die Funktion „Passwort vergessen?“ an.

Ja. Nachdem Sie eingeloggt sind, finden Sie im Bereich „Mein Konto“ eine Option zum Ändern Ihres Passworts. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, am besten mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir einen Identitätsnachweis, bevor wir Ihre Zugangsdaten aktualisieren können.